《永升活》是为业主及其亲友量身打造的一站式物业服务平台,集物业缴费、报修投诉、社区活动、到家服务、在线商城等功能于一体,借助数字化技术达成“缴费-服务-社交-购物”全场景覆盖,使业主无需出门就能体验高效、透明且充满温度的社区生活。
全场景物业中枢:可在线缴纳物业费、水电费、停车费等各项费用,报事报修与投诉建议能一键提交,系统会自动分配工单并实时跟进处理进度,还会推送社区公告、停水停电通知等信息,让业主及时了解社区动态,不再受“跑腿+等待”传统模式的困扰。
智慧社区硬件联动:整合人脸识别门禁系统与智能家居远程操控功能,业主既能授权访客临时通行权限,也可远程调节家中空调、灯光等设备,从而构建起“无接触通行+全屋智能”的安全便捷居住场景。
社区文化生态圈:打造37℃空间(社区共享空间)在线预约与社团活动报名平台,业主可加入读书会、健身群等兴趣社群,参与亲子手工、节日庆典等线下活动,增进邻里交流,织就有温度的社区关系网络。
专业到家服务体系:联合认证工程师团队提供家电清洗、管道疏通、家具安装等20余种到家服务,服务人员均持证上岗,服务过程全程留痕,支持服务后评价反馈,全力保障“专业、透明、有保障”的健康生活守护。
“芯选商城”坚持品质严选原则:作为线上商城,其核心聚焦于“家庭高频消费”场景,精心挑选米面粮油、当季水果、厨房家电等各类商品,通过与品牌方建立直接供应的合作模式,既确保所售商品为正品,又能为消费者提供专属优惠福利。社区业主在此购物时,还能以“社区价”购置日常所需,致力于打造一个便捷贴心的“家门口的品质超市”。
37℃空间增值服务:社区内的共享空间(像健身房、会议室、儿童游乐区这类场所)支持在线预约和扫码使用,业主能以小时为单位计费租赁,以此满足临时办公、亲子娱乐等各类需求,进而提升社区资源的利用率,让空间使用更具灵活性。
报修工单可视化追踪:业主提交报修后,系统会自动生成专属工单编号。通过该编号,业主能实时掌握工程师的当前位置、预计抵达时间,以及报修问题的处理进度和结果反馈。服务结束后,业主还可上传现场照片并进行评价,有效解决了“报修后无后续消息”的困扰。
多角色权限管理功能:允许业主为老人、租客等家庭成员创建子账号,并根据实际需求为不同成员分配差异化权限,例如部分成员仅可查看社区公告,另一部分成员则能提交报修申请。这样的设计既便于家庭成员共享社区服务,又能有效保护个人隐私安全,充分满足多人口家庭的管理需求。
消息推送实现精准触达:依据业主的不同标签(例如“有孩家庭”“养宠业主”等),推送具有个性化的通知内容,像儿童主题活动、宠物相关服务信息等;与此同时,还支持业主自行设置消息免打扰的时间段,以此避免信息过多造成的过载问题,从而提升通知的实际有效性。
服务评价闭环机制:在完成到家服务与报修处理后,业主需从“响应速度”“专业度”“服务态度”三个维度进行评分。该评分结果将直接影响工程师的接单优先级,以此倒逼服务质量得到持续提升。
跨社区资源共享:旭辉永升旗下各社区业主能够跨区域参与活动、使用37℃空间,例如A社区业主可以报名B社区的亲子课堂,以此打破社区之间的边界,拓宽社交圈与资源获取的范围。
永升活App聚焦“智慧物业+社区生态”核心方向,借助全场景服务整合、硬件设备联动以及严选商城等功能模块,为数字化社区生活赋予了全新内涵。其中,工单实时追踪、多角色协同管理等细节设计,充分彰显了对业主实际需求的精准把握,无疑是物业行业数字化转型进程中的典范范例。