《山推e路行》是山推工程机械股份有限公司自主研发的智慧服务软件，功能强大且便捷实用。它整合了用户日常所需的各类功能，旨在为用户提供最简洁的解决方案。通过数字化功能设计，软件助力企业与用户更紧密连接，让用户打开手机即可快速使用。同时，公司也将持续收集用户需求，不断优化产品、推动自身发展。
这款软件整合了一键报修、一键保养、设备定位、设备工况监测、智能派工、意见反馈等丰富功能，旨在搭建客户与山推、山推与供应商之间便捷沟通的服务桥梁，提升客户满意度。为适配客户的个性化需求，用户通过一键报修功能，可即时接通客服电话，快速生成报修或保养工单，操作便捷高效。服务过程中，系统会全程追踪报修与保养的处理进度，用户能随时查看服务状态，节省时间与沟通成本，更省心放心。此外，用户还能通过软件进行设备管理，在线查阅设备详情，实时监测设备位置轨迹与作业情况，随时随地掌握设备的最新动态。
一键报修功能：用户能够便捷提交报修信息，系统会自动安排服务人员上门维修，用户还可对服务质量进行评价，整个流程简单高效。
设备管理方面，具备实时监控设备的功能，用户无需出门就能查看设备的水温、油量、位置等运行状况信息，以便随时了解设备的状态。
配件采购：借助集成化的配件业务系统，用户能够浏览、挑选并采购所需的设备配件，从而享受到更具优势的价格以及更为丰富的产品选择。
智能预警功能可依托设备状态数据开展智能分析，生成并推送预警信息，助力用户第一时间察觉设备潜在问题并迅速落实应对举措。
信息交流方面：用户能够在此发布和查看设备相关的各类信息、维修知识以及经验分享等内容，从而达成信息的交流与共享。
设备管理
无需出门，就能便捷查看设备的水温、油量、位置等工况信息！
一键报修
手指点一点，报修轻松玩！
报修后系统会自动指派服务人员，接着工作人员就会上门维修，问题解决后就可以结束服务，最后客户还能对这次服务进行评价，整个流程真的特别简单！
配件购买
集成配件业务系统，更优惠的价格、更全备的产品！
进入山推e路行客户端，在首页中点击添加设备。
点击右上方的\\"+\\"号进行添加。
接着挑选要绑定的设备类型，再填写对应的信息，点击保存就可以了。
在我的页面中，点击进入设备授权功能。
点击右上方的\\"+\\"号进行添加。
接着挑选主机，再填写被授予人的手机号码，最后点击保存按钮就完成了。
位置及轨迹
机载GPS系统，能够随时查看设备的位置信息与运动轨迹。
设备状态
能够随时查看设备的工作状态、工时、油温、发动机转速、电压等各类信息
健康管理
可以查看设备的预警、保养提醒等信息，同时还能获取数据分析结果与操作建议。
配件查询
对接配件业务系统，便于用户不受时间地点限制，在线查询所需的配件信息
扫码领红包
买配件送福利，扫描配件红包码，即刻领取现金红包
防伪查询
扫描配件防伪码，可随时查验配件真伪，还具备独家的语音播报验真功能。
一键报修
当用户设备发生故障时，只需动动手指就能完成报修预约，服务人员会第一时间响应并迅速抵达现场进行维修，整个过程既便捷又高效。
一键保养
只需动动手指就能完成保养预约，服务人员会第一时间响应并及时赶赴现场提供保养服务，整个过程既方便又快捷。
服务更规范、过程可视化；
虚拟现实应用，5G远程诊断；
智能派工更科学，大数据支持精准服务；
四项服务升级：即时响应更高效，构建2小时服务圈；
一键报修便捷高效、设备管理智能互联、质量预警防微杜渐、改进建议实时响应、信息共享互利共赢。
客户发起报修或保养需求后，座席人员接收需求并创建工单，随后将工单派至代理公司；代理服务部长再将任务分派给服务人员。服务人员前往现场开展维修、保养工作，并填写服务报告。服务完成后，客户可对本次服务进行评价，对于未评价的客户，系统会提醒座席人员进行回访。
客户提交维修需求后，公司会向领导、质量管理人员、产品经理、销售人员及服务人员发出质量预警，由质量管理人员对质量问题进行责任划分，并在线下启动改善流程。
客户可通过在线交流或离线留言的方式向产品经理提交产品改进建议，产品经理会对建议进行评估以确定是否采纳。对于未被采纳的建议，产品经理会向客户反馈具体理由；若建议被采纳，则由产品经理发起设计改善工作。
v2.2.5：
山推e路行，可以一键报修啦！
为了给用户提供更优质的服务，山推集团经过潜心钻研，融合互联网、云计算、大数据等技术，打造出了“山推e路行”智慧服务平台。
OK，它都能干些什么？
NO.1 一键报修
手指点一点，报修轻松玩
报修后系统会自动指派服务人员，接着工作人员就会上门维修，问题解决后就可以结束服务，最后客户还能对这次服务进行评价，整个流程真的特别简单！
NO.2 设备管理
无需出门，就能便捷查看设备的水温、油量、位置等工况信息！
NO.3 配件购买
集成配件业务系统，更优惠的价格、更全备的产品！
一键报修、一键保养、设备定位、设备工况
智能预警、智能派工、信息交流、意见反馈
关注客户个性化需求
N多功能板块联合上线
山推e路行，让你的工作更方便哦~
