家园区是一款便捷的物业服务软件，由苏州工业园区规划建设委员会依据居民参与和谐社区建设的需求开发而成。作为政府平台推出的线上物业服务工具，它融入“互联网+智慧社区”的理念，借助实名制认证与人脸识别技术，为居民提供了丰富多样的功能。
软件为业主提供在线倡议服务，借助该功能，业主既能发起议题，也能响应其他业主提出的议题，还能掌握相关议题的响应动态。这让居民间的沟通与互动更为便捷高效。民意调查功能同样是“家园区”为用户打造的重要服务之一。居民能够及时填写政府、社区等为提升居民生活满意度而量身定制的问卷调查，并实时反馈相关建议。如此一来，政府和社区就能更精准地把握居民的需求与意见，进而优化社区环境、完善社区服务。
业主可通过家园区软件的“维修资金”功能，查询房屋维修资金的使用详情，从而更清晰地掌握资金去向，保障资金使用的透明度与合理性。此外，借助“小区管理”功能，用户还能查看小区基本信息、设施设备维护状况、物业公司信息以及公共收益的收支明细等内容，以便更全面地了解小区管理情况，进而提出建议或意见，共同参与到小区的管理与优化工作中。
为便利居民进出小区，尤其是在防疫期间，该软件推出了“家园码”与“扫码通行”功能。居民可通过“家园码”及“苏城码”实现快捷通行，达成数据实时互通，从而更便捷地进出小区，提升通行效率。借助“业委会”功能，业主能够查看小区业委会的备案情况、委员信息等内容，以便更好地了解业委会工作动态，参与到业委会的管理与决策过程中。
家园区配备了网上报修系统，住户能借助该系统把报修信息直接传递给物业工作人员，达成线上报修服务。这让住户报修更便捷，提升了报修效率。业主决策是“家园区”面向业主推出的在线表决服务，业主在收到表决事项后可参与投票，还能在线查看表决结果，从而更直接地参与小区事务决策，增强居民自治水平。家园区通过提供多种功能与服务，为园区住户打造了便捷高效的线上物业服务平台。住户能通过该平台与政府、社区及物业互动交流，参与社区建设与管理，携手共创和谐居住环境。
