service360手机版

service360手机版是香格里拉酒店内部使用的移动办公应用，它整合了酒店管理所需的各类功能，酒店员工通过它可以随时查看并处理待办任务，还能创建新的工单，在线完成核销操作，以及记录客房的检查状况。

介绍

Service360是香格里拉酒店集团推出的一款功能全面、专为酒店团队打造的移动协作应用。它贯通酒店运营的各个环节，从一线的前台接待到后端的客房管理均紧密覆盖，致力于帮助酒店提升服务品质与运作效率。

主要功能

工单管理

用户也能够在线追踪并管理自己的工单任务，还可以随时创建新的工单。

信息查询

支持用户在线快速查询和访问客户信息，便于轻松掌握客户需求。

移动协作

提供了线上移动协作功能，可实时助力酒店提升服务水平。

工作台

平台向用户提供了专属的工作台，便于用户在线对其房间进行检查。

客户反馈

具备线上即时反馈机制，可便捷地收集客户的意见反馈。

记录功能

有完整的记录功能，对员工的排班情况可以在线记录。

service360特色

【全员360度协同】不管是楼层主管、经理、服务员或是工程师，Service360都可全方位助力员工协同工作，大幅提高工作效率，快速响应并满足客人需求。

【完备的记录管理功能】相关人员既能查看实时房态与排班记录，也可自主设置并生成客人消费等各类记录，助力管理更趋透明化与便捷化。

【实时信息同步】通过高效的推送通知与短信服务，酒店员工能即时获取相关工作指令及通告，移动端和电脑端均可实时同步，保障不会遗漏任何重要信息。

【便捷的客户反馈接入】此工具整合了顾客入住体验及退房后的即时反馈机制，助力酒店工作人员更高效地优化服务。

软件亮点

全方位协同

会全方位的协同员工的工作，迅速反应客户的需求。

透明管理

支持用户在线对客人的消费记录进行透明化管理，以便便捷地掌握相关信息。

专业服务

可在线为顾客提供专业的个性化服务，帮助客户轻松入住。

高效办公

会助力用户在线高效的办公，轻松提升工作的效率。

信息同步

会对相关的工作信息与通告进行实时同步，以便用户能及时掌握。

房屋提升

可以在线实时优化房屋的使用效率，使房间时刻维持整洁与舒适的状态。

应用场景

【宾客信息查询】可快速调取宾客相关信息，精准把握其需求，从而提供更为专业且个性化的服务。

【房务效率优化】合理安排并高效完成客房清扫工作，确保房间时刻维持整洁舒适的状态。

【工单管理】轻点就能创建新工单，实时追踪任务进度，确保每一处细节都精准无误。

更新日志

v6.0.7.0801版本

提升系统性能，优化用户体验。

系统问题修复。