华住酒店是一款便捷的酒店预订应用，专注打造优质住宿体验，平台覆盖18国千余城市，汇聚30余个知名酒店品牌、上万家酒店，适配各类出行住宿需求。用户可通过多样筛选方式快速选房，支持数字钥匙入住、自助退房与续住，新用户还可领取专属积分，出行更省心划算，即刻开启智慧出行。
一、怎么加购早餐
1、在酒店详情页面，要预订包含早餐的房间，不含早餐的房间无法加购早餐。
2、点击“预订”按钮进入订单页面，找到“活力早餐”选项后，点击其右侧的“+”号，就能完成早餐的加购操作。
3、加购完成后，点击提交订单，选择合适的支付方式并完成付款，整个操作就完成了。
二、怎么添加入住人
1、在会员界面点击头像旁的姓名，进入我的账户页面。
2、在我的账户中找到常用信息选项并点击进入。
3、进入常用旅客界面后，点击右上角的+号，准备添加信息。
4、完善姓名、证件号码、联系电话、旅客类型等信息，点击保存即可完成入住人添加。
三、如何升级铂金会员
1、升级为铂金会员需满足以下条件：在一年内入住满30间夜，并且Noshow次数不超过3次，即可保级铂金会员。
1、找房既快捷又精准：不管要去什么地方，都能通过华住找到离目的地最近的酒店，还能享受会员专享的优惠价格。
2、订房实惠有保障：通过指定预订渠道可确保房源，还能优先选房并快速累积积分，平台会定期推出积分兑换住宿的活动。
3、所有房间状态与酒店实时同步，是抢房的得力工具，助力快速锁定心仪房间。
4、出行的贴心助手：根据行程提供入住房号、设施服务等信息，同时配备酒店导航、住中福利等服务，助力打造优质入住体验。
5、可在入住期间对入住体验进行评价反馈，平台会认真倾听您的意见并不断改进服务质量。
6、端独享优惠：可第一时间知晓华住的各类优惠以及市场推广活动信息，还能享受该渠道特有的专属权益。
7、能够查看积分、红包、优惠券、储值支付等服务的使用情况，同时支持信用住、Apple Pay等便捷的支付方式。
8、企业用户可通过专属特价，满足企业出行需求。
1、微医在线问诊服务：华住会携手微医平台，集结全国超10000名专业医师，推出全天候7×24小时在线问诊支持。
2、无接触服务：从预订到入住的全过程，酒店借助自助机与机器人来提供服务，以此减少接触，保障住客的健康安全。
3、订单取消保障：自即日起至2月10日期间预订华住旗下酒店，可享受无条件在线取消预订的服务。
4、提前选房：借助选房服务，能预先挑选高楼层、靠两端这类人流量相对较少的房间，从而缩短在前台沟通和停留的时间。
Q：我可以用自己的卡号为他人预订吗?
1、使用华住会移动端帮他人预订旗下品牌酒店时，能享受对应会员级别的折扣价格，会员每日的预订总量（包含本人入住的订单以及帮他人代订的订单）上限为10间。
2、预订房间数量≥3间需提前预付，会员代订仅享受折扣，不享受其他会员权益；酒店前台及4008预订热线仅接受会员本人入住享会员价，不接受代订。
Q：我预付了房费后不能来入住，能退款吗?
1、预付订单可在最晚取消修改时间前，通过原预订渠道办理取消，退款将按照原支付方式原路退回。
2、若预付时标注不可退款（例如特惠房、交易会、促销活动、特殊展会等情况），请留意预订页面的相关提示。
Q：预付订单可否取消或修改?
您好，预付订单暂不支持修改。若您需要取消订单，请在订单最晚保留时间前通过或客服热线进行操作。
Q：如何查询订单
您好，登录会员账户就能查询，目前仅支持查询一年内的订单记录。
Q：续住或延住
您好，若您还在店内且尚未办理离店手续，当酒店有空房时，您可直接前往前台办理续住或重新预订；若酒店满房或您的订单属于部分活动价类型，则无法续住，续住价格最终以酒店确认为准。
Q：续住收费标准
您好，若您需要延长住宿时间，在当天18:00前退房，需加收半天房费；若在18:00后退房，则收取全天房费，具体房费金额以酒店当日房价为准。
Q：离店后发现有物品遗留在房间，怎样处理?
酒店在打扫过程中若发现客人遗留的物品，会及时联系客人并妥善保管；请客人发现物品遗落后，第一时间与门店取得联系，以便确认相关情况。
Q：如何点评酒店
订单评价的有效时间为：若在离店日当天18:00前退房，评价期限从离店日18:00开始计算，共90个自然日；若在离店日18:00后退房，则从次日12:00起算90个自然日。在此期间可提交评价，超过该期限将无法进行评价操作。
Q：取消订单后，款项什么时候到?
您好，在订单最晚取消时间前取消的订单，款项会即时自动退还至原支付账户，若超时未到账，您可以致电咨询。
Q：已经是华住会员，如何升级会员级别?
1、您好，目前有两种升级途径可供选择：一种是通过付费的方式进行升级，另一种则是依据定级间夜数来完成升级。
2、各级别会员升级标准，请参看《会员手册》。
